“Necesitamos bajar la tasa de rebote”, “El rebote está muy alto”… son frases que venimos escuchando hace años.
Recientemente, con el lanzamiento de Google Analytics 4, estas frases han mutado a “¿Qué pasó con la tasa de rebote?”, “¿Dónde encuentro la tasa de rebote en GA4?”.
Y es que Google ha decidido finalmente empezar a ver EL VASO MEDIO LLENO, en lugar del vaso medio vacío. La legendaria tasa de rebote, que representa el porcentaje de sesiones en las que los usuarios abandonan el sitio sin haber hecho ninguna interacción, ahora fue reemplazada por su contraparte: la “tasa de interacción” (Engagement Rate).
Una sesión con interacción, está definida como una sesión que dura más de 10 segundos, tiene un evento de conversión o tiene al menos 2 vistas de una página o de una pantalla.
La tasa (o porcentaje) de interacciones es el porcentaje de sesiones con interacción que ha habido en un sitio web o aplicación móvil. El porcentaje de rebote es lo contrario: es el porcentaje de sesiones en las que no ha habido interacciones.
Podemos decir entonces que, por ejemplo, una tasa de rebote del 30% es equivalente a una tasa de interacción del 70%.
¿Para qué sirve el Engagement Rate?
El porcentaje de sesiones con interacción, es una de las primeras indicaciones de la calidad del tráfico que recibimos en nuestro sitio web o aplicación móvil. Es esperable que los usuarios accedan al sitio con la intención de realizar alguna interacción posterior, y este indicador nos permite ver justamente esto.
Veamos el siguiente ejemplo:
A partir de esta tabla, podemos observar que algunas fuentes de tráfico como “Direct”, “Cross-Network” o “Paid Search” derivan tráfico de mejor calidad que otras, ya que su Engagement Rate está por encima de la media del 88.98%
Resumiendo
La tasa de interacción o Engagement Rate, es una nueva métrica de connotación positiva, incorporada en Google Analytics 4, que nos ayudará a evaluar la calidad de tráfico recibido en nuestros sitios web.