En el mundo digital, todo (o casi todo) es medible. Y si es medible, se puede optimizar. Es por esto que los distintos tipos de Tests o Experimentos nos permiten decidir el mejor diseño de nuestras landing pages, sobre una base empírica, es decir, basada en datos. Y estos datos no son ni más ni menos que las interacciones de los usuarios con nuestros activos digitales. Los experimentos consisten en crear un entorno en el cual una audiencia es dividida en partes iguales (o en la proporción que más nos guste) a distintas versiones de una landing page, para evaluar qué versión performa mejor.
Los Tests A/B son los más “famosos” en el mundo del marketing digital, porque son simples y concretos: Creamos 2 versiones variando un elemento de la página, y las exponemos a igual cantidad de usuarios de nuestra audiencia objetivo. Y luego de un período establecido en el cual recopilamos suficiente volumen de datos, obtenemos los resultados y sacamos conclusiones. La landing “ganadora” es la que usaremos hacia adelante en esa campaña, o en las próximas. Nos llevamos el aprendizaje de cuál funcionó mejor. Podemos variar la imagen principal, el texto en el “call to action”, o el color del botón. Hay para todos los gustos. Lo importante en este tipo de tests es variar un único elemento.
Ahora bien: ¿cómo hacemos esto? Existen en el mercado varias herramientas que, utilizando código Javascript, realizan esta noble tarea. Google durante muchos años nos brindó una herramienta gratuita: Google Optimize (anteriormente esta funcionalidad estaba disponible en Google Analytics). Pero nada es para siempre, y en la segunda mitad del 2023, Google “discontinuó” esta herramienta gratuita para focalizarse en dar valor en nuevas funcionalidades de la plataforma Google Analytics. Muchos usuarios nos sentimos “huérfanos” y salimos a buscar nuevas herramientas para seguir realizando experimentos para nuestros clientes. Hasta que encontramos VWO.
VWO es una herramienta integral para optimizar la experiencia digital y las conversiones. Sirve para:
- Hacer experimentos (Test A/B en landing pages y aplicaciones móviles, Tests Multivariante, Tests Redireccionando URLs),
- Hacer “observaciones” de la navegación de los usuarios (Analiza Funnels de compra, HeatMaps, Grabación de sesiones, analiza interacción con los formularios).
- Realizar “Surveys” o encuestas a los usuarios que visitan nuestra landing.
La interfaz en VWO para la creación de los experimentos es muy intuitiva y se configura en pocos minutos. Lo que requiere algún conocimiento más avanzado es la configuración de las conversiones, que se realiza en general desde Google Tag Manager, alineando estas conversiones del experimento a las que ya existen para enviar datos a Google Analytics y a las plataformas publicitarias como Google Ads y Meta.
VWO nos brinda información parcial en forma inmediata, donde podemos ir viendo la evolución de los indicadores y métricas predictivas de conversion rate para cada versión del experimento, hasta llegar a una versión “ganadora”, que será la que dejaremos como versión definitiva de nuestra landing page. Los aprendizajes obtenidos a partir de esta práctica de experimentación, nos servirán también para el diseño de nuevas landing pages, por ejemplo, la ubicación del formulario, los botones de descarga de archivos, o la longitud de la misma.
Lo mismo para la creación de “observaciones” o Surveys, en pocos pasos se pueden crear casos de análisis y empezar a recibir datos en forma inmediata.
Nuestra agencia Resultics ha desarrollado un partnership con VWO a partir de nuestras experiencia exitosa en el uso de la herramienta, lo que nos permite contar con todos los recursos de soporte y asesoramiento para nuestros clientes.
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